【一个客服妹子的日常】新专栏诞生第一篇：遇见土豪客户

亚游直营现金网 · 发表于 2014-10-30 11:47

看过论坛里很多玩家哥哥写出自己的菠菜经历，有的简短一小篇，有的长长一大段，还有哥哥写出了小说一样的精彩篇章，那些精彩或令人感叹的故事，不只是各位玩家朋友看得发人深省和津津有味，还有一个群体和大家也是紧密相关，切身感受着这些故事中的情绪，这个群体就是玩菠菜的大家伙都有接触的——客服妹子。不论是论坛里的客服妹子，还是游戏中的在线客服，或者电话客服，我们都是一直和各位在一起，赢钱时，输钱时，客服妹子都在其中扮演着各样的角色，给予帮助的，挨骂的，安慰的•••分享了欢笑也分享了不快乐。

　　在做客服的这些时间里，遇见的客户不计其数，那些经历真的可以写一篇小说了，经过一番考量，这次打算在论坛新开辟一个专栏把这些经历都写出来，不仅仅是当做故事而已，更希望通过对于小妹工作生活的记录，让各位玩家哥哥们对于客服妹子的工作给予更多的理解和宽容，也给出支持和力量！

　　这个专栏的名字就暂定为【一个客服妹子的日常】，另外的【AG亚游直营网】会有专人进行官方的内容发布，但是这个【一个客服妹子日常】的专栏将是一个活生生的客服妹子的日常记录，希望大家捧场欢迎，文笔不好还请各位包含，也可以提出指点意见哦！

1、遇见土豪客户：
　　一开始先从一个最近发生的让小妹我大开眼界的土豪客户来说起吧。

　　能够接待到一个大客户，每个客服妹子都会感到激动和成就感，虽然不一定这些大客户来游戏就是冲着某个客服妹子的服务来的，更多的还是对品牌和平台的招牌才来玩的，但也不免让接触到大手笔客户的客服妹子雀跃兴奋一下，在众多客服内部骄傲一番。在这么久的工作经验来看，这些大客户绝大部分都是朋友介绍来的，但其实大部分的大客户是不怎么和客服妹子们聊太多，加上同时要处理好多的客户咨询及投诉，工作要求必须用专业用语和客户沟通，所以我和这次的土豪客户的接触也就停留在存款和取款上的操作沟通。

　　这位客户既然这么大手笔，那么就姑且叫他为H（豪）先生吧，有时候我们会为客户取些这样带有标志性的外号，呵呵，方便大家辨认，有时候私下和部门同事聊起来都很有趣的。这位H先生在注册到我们AG亚游直营网游戏时，在线客服一开始便会进行网站游戏介绍和存款优惠活动，在我大概介绍几句后这位H先生也不多提问，就说是朋友介绍来玩的，也在其他地方玩过，基本的都很熟，在我将我们的VIP特色包桌和咪牌功能介绍给了他后，H先生直接问存款优惠多少。当时还在想难道这位玩家就打算玩一轮拿到首存优惠就撤退吗？

　　其实确实会有这样的玩家，不过这一次是我想错了，因为随后在完成注册后就直接询问存款方式并进行存款操作，没有想到游戏账户的金额显示存款100万。这个在当时让小妹我还是很诧异的，因为这样利落大笔的存款实在是很突然呀，不过想着他应该是会先存着慢慢玩的吧，这100万慢慢玩可以玩很久很久了，所以这时并没有觉得他到了土豪的地步，在完成存款便通知可以进行游戏了，我们也结束了对话。

　　然而我这边风平浪静的接完电话，又为其他客户处理了一些小问题，没想到的是H先生那里已经风云变幻了，在查询到的存款记录看到，H先生上午存款100万后，几个小时后的下午又存款300万，是的，300万！因为H先生找到客服了解存款到账情况时又是我接线，这下小妹真想为这位H先生的潇洒作风鼓掌了，也正式称他为H先生。这样大手笔存款和下注真是帅呆了！允许我好奇心起去查看了他的游戏流水记录，哇，全是万元以上的下注，不知道输赢时候的心脏是不是和我看的时候一样心惊肉跳，原谅小妹是个没有见过大世面的人，亲眼见到的现金都没有超过十万~~这样上万的下注真心太刺激了。这些感叹在接下去的几天时不时就出现在看到H先生的存取款记录和流水记录时候出现（有图有真相，请见下图）。

（存款记录）

　　H先生秉持一贯的不多说话打交道的作风就这么行云流水般玩着百家乐，输赢都在几十万上百万之间大幅波动，时不时就有八九十万的取款，一天之内取款几笔，基本每天都有取款，一百多万到几十万到几万都有，小妹感觉H先生是一个稳扎稳打的玩家，不会在输的时候不断追数，也不会在赢的时候大额加投，但是从时间上看，H先生也是全天都会在游戏线上的，这里很想提醒大家在游戏时候可不要太过沉迷，休息不好对身体是伤害，同时还会影响判断力，这样玩游戏就很难赢了。

（流水记录）

　　就这样H先生的流水记录见证着那堆RMB快速的流通着，脑海里每次都会脑补出提款机的点钞声音。根据这几天时间存取款的统计，H先生存取款总额将近两千万人民币。所有客服妹子都开玩笑说：H先生，我们做朋友吧！不知道H先生会不会是富二代呢？嘿嘿，玩笑归玩笑，但是小妹也是很专业的，只能配合着酷酷的H先生完成存取款操作，回答一下记录的问题，虽然内心无比激动也不能多聊什么，其实不聊什么都比说太多好，因为在客服工作中，如果有客户说很多话，那就只能是投诉了，投诉的内容千奇百怪，骂人的话都经常会听到，其实客服的工作真的不容易，这次给大家说了精彩的土豪客户，下次再给大家说说小妹遇到的一位奇葩客户的故事吧。最近小妹晚班，现在要去吃个下午茶然后睡个觉补充能量了。

（取款记录）

　　在小妹的记录中，希望小伙伴们不要随意代号入座哦，在这里小妹只为给大家说说客服妹子工作生活中遇到的一些故事，偶尔也吐槽下，呵呵，这里不会暴露客户信息，也不是挑起矛盾，只是希望以自身的工作生活经历，多多展现客服妹子与客户之间的往来，加强彼此的理解，让大家以后都可以更加愉快的交流和解决问题。祝各位生活愉快！下次再会！

meidani · 发表于 2014-10-30 11:49

真是大户，存款都是几十万来的。

lu143043 · 发表于 2014-10-30 11:49

土豪的出手的确不同

ggfans · 发表于 2014-10-30 11:53

回复 1# 亚游直营现金网

意义不大毕竟这样的土豪总是极少数

还不如多发点福利给论坛里我们这样的屌丝大多数

我邮一个梦 · 发表于 2014-10-30 11:53

我就怕黑、

ramonyiu · 发表于 2014-10-30 11:57

看看专栏作家大作

1100011 · 发表于 2014-10-30 11:59

果然大户成群啊

印度阿三 · 发表于 2014-10-30 12:04

澳门都不用去了

yanxiucai · 发表于 2014-10-30 12:05

开眼界了

疯牛涕淌 · 发表于 2014-10-30 12:07

速度顶起支持下亚游直营美女

芒刺 · 发表于 2014-10-30 12:19

这个专栏不错，挺有新意，我会关注下去。。

hanzton · 发表于 2014-10-30 12:21

壕的世界偶不懂

Shawn · 发表于 2014-10-30 12:42

土豪亮瞎了我的眼啊

sweatxx · 发表于 2014-10-30 13:14

表示眼睛已经被亮瞎了啊，土豪给我抱抱大腿吧

纳达尔110 · 发表于 2014-10-30 13:51

是越南盾吧

hy88 · 发表于 2014-10-30 13:53

大户有的是钱

猫朵 · 发表于 2014-10-30 13:57

土豪啊，做朋友吧

亚游直营现金网 · 发表于 2014-10-30 14:12

回复 2# meidani

所以才被小妹成为土豪客户呀~~名不虚传吧！

亚游直营现金网 · 发表于 2014-10-30 14:13

回复 4# ggfans

这个是小妹的日常记录~~会分享一些趣闻趣事，可没办法左右公司的活动哟~~

亚游直营现金网 · 发表于 2014-10-30 14:15

回复 6# ramonyiu

嘿嘿，才不是作家呢，小妹文采没有那么高啦，哥哥这么夸小妹会有压力啊~~希望闲暇时候哥哥们可以看看就好！

		自动登录	找回密码
密码			注册

【一个客服妹子的日常】新专栏诞生第一篇：遇见土豪客户

相关帖子