扑克之星（Pokerstars）为什么这么卡？原因并不在扑克室

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这几天扑克之星（PokerStars）怎么突然这么卡？本来从来不需要用VPN，速度一直飞快，从昨天周一开始，速度就超级慢，搞得我4桌ZOOM一小时才500手。请问大家有这样的情况吗

扑克之星（PokerStars）网络问题，来自官方的答复。

感谢您的来信。

您所提供的网络状态报告（NSR）显示该问题出现于您的网络连接而非于我们的网站。该报告定点（Ping）追踪全球多个网站以检测您的网络连接。

请允许我们解析该报告并作出证明。以下所列的追踪所及包括澳洲，剑桥(英国)，美国东西两岸，(美国)Manx Telecom(马恩岛)，以及PokerStars.com网站(马恩岛)。以上所列服务器并不属于PokerStars扑克之星，而且并不与您的网络连接有所联系。我们使用该些网站以测试您的总体连接以及数据沟通的路线。

Host

16 --- [    202.10.14.6], Pings=3    , Quality=50   , Lost=1

Host 67.195.160.76

9  --- [  202.97.52.206], Pings=4    , Quality=60   , Lost=1
12 --- [216.115.108.125], Pings=4    , Quality=60   , Lost=1

Host 128.112.132.86

16 ---   Error - Status 6    , Lost=3
17 ---   Error - Status 6    , Lost=3

Host 164.67.183.186

17 ---   Error - Status 6    , Lost=3

Host 80.65.254.253

10 --- [   4.71.114.101], Pings=1    , Quality=0    , Lost=3
12 --- [    4.69.153.13], Pings=4    , Quality=60   , Lost=1
13 --- [     4.69.132.9], Pings=4    , Quality=60   , Lost=1
14 --- [    4.69.148.46], Pings=3    , Quality=50   , Lost=1

如您所见全部网站的追踪失败始于#9、10、16连接。您所遇到的问题并非与ISP的连接，因为该连接非常稳定。此点可被证于头几个追踪的结果均为100。问题出现在您的ISP与我们服务器的连接，很可惜，您和PokerStars扑克之星均无法对此负上任何责任。然而，您可以尝试几种方法改善该连线问题。

首先，我们需要向PokerStars扑克之星的服务器运行一个固定追踪，此举将有助稳定连接。为此，请因应您的操作系统跟随以下指引：

Windows XP或较早的系统：

1） 点击Windows开始按键（位于您的屏幕的左下角）
2） 点击“运行”并填写“CMT”后点击回车
3） 在弹出的黑屏窗口中填写“ping www.pokerstars.com –t”并点击回车
4） 缩小该窗口并运行PokerStars扑克之星

Windows Vista 以及Windows 7：

1） 点击Windows按键（位于您的屏幕的左下角）
2） 于“搜寻”对话框中填写“CMT”后点击回车
3） 在弹出的黑屏窗口中填写“ping www.pokerstars.com –t”并点击回车
4） 缩小该窗口并运行PokerStars扑克之星

Mac

1） 点击Spotlight搜索栏按键（位于您的屏幕的右上角）
2） 填写“Terminal”并点击显示于窗口中的链接
3） 填写“ping www.pokerstars.com –t”并点击回车
4） 缩小该窗口并运行PokerStars扑克之星

如果该方法无法改善您的连线，您将需要联系您的ISP并要求他们检查当他们尝试追踪至PokerStars扑克之星时有否丢失数据包。您必须告诉他们您与他们服务器的连接没有问题，您是在数据包离开他们的服务器后开始遇到问题。如果可能的话，向他们查询他们是否可以通过另一途径引导您的连接至我们的服务器。

如果您有其他任何的问题，请随时来信查询。

祝您好运，

Joseph De
PokerStars扑克之星技术支持