“9PLAY”收购爱胜阁的公开条文.和客服务涉及的问题.

dahai

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<A:条文>:如果“9PLAY”用于经营企业的所有资产（或大额的部分）被第三方收购，我们可能会承继该方，并将您的个人数据转移，以便收购者能够继续提供相同的服务。

事实很多爱胜阁的原用户在收到邀请认可的前提下,开了户娱乐. 接着提款时必须提供个人安全资料.这样的重复.会让玩家认为自己原爱胜阁的个人资料遗失.未得到妥善的保管和移交.
1.:在“9PLAY客服务人员解答中:只有原爱胜阁的用户经审核真实可以享受必要的红利欢迎.我们的团队也是原爱胜阁的工作人员.事实很多人拿到了少少的红利.也表示了公司认可了您是经过严格审核的用户.可在提款时必须提供个人安全资料的重复.是否矛盾.

<B.条文>:申请提款时，“9PLAY”保有权利要求提供任何照片文件作为身份、居住地和年龄的证明。您应提供有效的文件和赶快通知我们若有关物料有任何变化。
事实玩家.为了安全必要.都愿意提供个人安全资料.问题您如果解释:条文A的解释呢?  矛盾中,让玩家并没有享受到条款A中的:通过合法的移交.以便收购者能够继续提供相同的服务。只会让玩家更加担心.之前安全资料的保管问题.以及9PLAY公司协调问题.

关于今日的多哥玩家讨论的:"9PLAY”客服务人员的解答:我不能保证我可以打电话给您，因为我们随时有客人到我们网站跟我们联系.确实体现客服务人员的不专业.又是一段古汉文.或者太极文.的解答.

商业公司在进行客服人员挑选中，判断客服人员是否具备有效的聆听能力和解决，来体现公司规范.为大家提供以下几点参考：

1、是否具备体谅客户的心理
2、在对话中应变能力的表现 .
3、是否采用积极的态度探询问题
4、交流中的互动回应是否轻松自然
5、是否了解服务效率以及对服务效率的理解 .
6.  时刻知道.客服自身解答的范围.避免法律问题.
7.  自身对自己服务专业范围.

还有位朋友由于下箸问题咨询客服务人员解答.居然客服人员认可,您的下箸是对的,也更加解释了.客服不专业,客服不是贸易员.也无权决定陪率的错和对.,包括涉及公司的法律问题.客服只有符合自己身份范围工作日常解答和问题的移交上级.
...续

备:以上代表个人意思.无涉及其公司是否存在安全问题.只是对公司的服务规范,以及收购移交的协商.给于建议.

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